¿Quién se beneficia del deterioro de la seguridad bancaria?

¿Cuál es la principal motivación detrás del proyecto de ley que busca eliminar las puertas giratorias y los guardias de seguridad de las sucursales bancarias? Este es el tema del Proyecto de Ley 4772/2021, que se tramita en la Asamblea Legislativa de Río de Janeiro. Desde la perspectiva de los bancos, sin duda se relaciona con otra forma de ahorrar dinero, centrándose exclusivamente en el efectivo y dejando de lado la necesidad de proteger a clientes, usuarios y empleados. La reestructuración en curso en el sector bancario está vinculada a la implementación de un nuevo concepto: la transformación de las sucursales en centros de atención al cliente. El principal argumento de los bancos para eliminar las puertas y los guardias de seguridad de las sucursales es la disminución de las transacciones financieras.

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Pero no es exactamente así. Los delincuentes ven a los bancos como una oportunidad para cometer actos ilegales. En el estado de Río de Janeiro y en todo Brasil, se observa un notable aumento de la delincuencia y la violencia, especialmente en los grandes centros urbanos, así como un creciente número de secuestros y extorsiones denunciadas. Sabemos cómo funciona. Por lo general, la banda se toma su tiempo para analizar las rutinas de las personas antes de actuar. Varios empleados bancarios ya han sido víctimas de secuestros. Ahora, se ha vuelto aún más fácil, ya que, gracias a las nuevas tecnologías, la transferencia de fondos es inmediata, como en el caso de Pix, lo que dificulta la labor policial. La transacción se completa al instante y el delincuente, por su parte, puede retirar el dinero o incluso realizar cualquier otro tipo de transacción.

Me opongo a la eliminación de las puertas giratorias y los guardias de seguridad en las sucursales bancarias, y existen numerosos argumentos para ello. En primer lugar, porque la seguridad no debe limitarse al dinero, sino que también debe proteger a las personas, ya sean clientes, usuarios o empleados bancarios. En segundo lugar, porque no es cierto que no exista actividad financiera: las transacciones financieras, como depósitos, retiros, transferencias, pagos y muchas más, se siguen realizando en cajeros automáticos y son blanco constante de bandas criminales. En tercer lugar, porque los bancos, que tienen una responsabilidad incuestionable en materia de seguridad pública, pretenden aumentar aún más sus márgenes de beneficio en un contexto económico que podría generar mayor inseguridad y contribuir al aumento del desempleo, lo que podría resultar en el despido de cajeros y guardias de seguridad del sector en el estado de Río de Janeiro.

Según datos de Dieese, los bancos ahorraron más de R$ 750 millones durante la pandemia gracias a la reducción de gastos administrativos como electricidad, agua, alquiler, seguridad, entre otros. Además, cerraron más de 1300 sucursales y eliminaron aproximadamente 10 puestos de trabajo entre marzo de 2020 y marzo de 2021. El número de despidos supera los 13 debido a la alta rotación de personal. Mientras tanto, en un país con tasas de interés exorbitantes, lograron incrementar sus ganancias en más del 50% con respecto al año anterior, alcanzando un total de más de R$ 70 millones.

Los bancos podrían convertir su publicidad en realidad y demostrar responsabilidad social y compromiso con la creación de empleo, contribuir a la seguridad pública y reducir los tipos de interés, facilitando el acceso al crédito y creando oportunidades de inversión para quienes más lo necesitan, impulsando así el crecimiento económico. Es importante recordar que los bancos son entidades públicas: deben prestar servicios a la población en general y, además, proteger la vida y la integridad física de los clientes que pagan comisiones exorbitantes, realizan sus propias transacciones y, en consecuencia, quedan expuestos a situaciones de vulnerabilidad en sucursales bancarias con escasa seguridad.

Todos somos conscientes de la excesiva carga de trabajo de la policía debido a la realidad económica y social que vivimos, marcada por el tamaño de nuestras ciudades y la cantidad de incidentes diarios. Sabemos que, en situaciones de emergencia, el tiempo es crucial para resolver cualquier problema. Y ahora, con la posibilidad de realizar grandes operaciones digitales, las transferencias pueden efectuarse mediante coacción violenta a empleados y clientes bancarios. Por lo tanto, mantener la estructura de seguridad es fundamental para frenar la violencia y la delincuencia en las sucursales bancarias.