Al otro lado hay gente, sueños y emprendimiento.

Muchas historias de emprendimiento comienzan con un sueño. A veces, nace en silencio, en la mesa de la cocina, en el garaje o en la inquietud de alguien que quiere transformar su propia realidad. En esos momentos, al otro lado de la línea, hay personas, y el papel de Sebrae es guiar, apoyar y, sobre todo, no soltar a quienes han decidido emprender.

En este punto, entra en juego la Red de Relaciones Sebrae, que el año pasado alcanzó la cifra de 65 millones de servicios prestados. Cuando el 60% de la población brasileña expresa su deseo de emprender, no basta con incentivarlos; es necesario llegar más lejos, con calidad, escala y proximidad.

Con este espíritu, consolidamos la transformación digital de Sebrae a través de su principal puerta de enlace, el Portal Sebrae. Las cifras demuestran el alcance de este canal. En 2025, el Portal registró 27 millones de usuarios, 104 millones de páginas vistas y generó 5,7 millones de solicitudes de servicio. La Tienda Sebrae superó los 8 millones de reales en ingresos ese año. Estos resultados significativos demuestran confianza y relevancia. 

Con el nuevo Portal, la expectativa es expandir consistentemente estos resultados: aumentar la frecuencia de acceso, la conversión al servicio y la fidelización de los emprendedores. Estamos viviendo un hito histórico: la construcción de un Sebrae único e integrado, con un sentido colectivo de pertenencia. Un sistema en el que la red, las soluciones y la tecnología trabajan juntas, conectadas por una estrategia digital que prioriza a las pequeñas empresas.

El nuevo Portal Sebrae nace como una plataforma moderna, basada en datos, preparada para ofrecer experiencias más relevantes y personalizadas. Cada persona tendrá una página adaptada a su ubicación geográfica y a su historial con Sebrae. Esto se traduce en contenido más relevante, mayor facilidad para conectar temas de interés con soluciones y la posibilidad de acceder a cursos a distancia, contenido técnico y servicios en un entorno único y unificado.

Promovemos una experiencia de navegación fluida y sin fricciones, con recomendaciones de soluciones adaptadas a la etapa de cada negocio. El diseño del nuevo portal fue concebido para ser accesible, adaptable y centrado en la experiencia del emprendedor. Es tecnología al servicio de la inclusión.

Este cambio también transforma la presencia digital del Sistema Sebrae. Ahora, los emprendedores accederán directamente a la página de su estado, lo que garantiza una mayor contextualización y proximidad a la realidad regional.

Se sigue produciendo contenido estratégico a nivel nacional, pero combinando escala con relevancia local. Es la fortaleza de la red con identidad territorial.

Además, el Portal Sebrae, la Tienda Sebrae y los cursos a distancia evolucionarán de forma integrada, con acción conjunta y convergencia de estrategias digitales. 

La nueva arquitectura permitirá estrategias de personalización escalables, respaldadas por herramientas de recomendación que ofrecen contenido y soluciones en tiempo real, según el perfil y el comportamiento de cada usuario. Esto representa la consolidación de una verdadera plataforma de experiencia digital.

Este movimiento está apoyado por inversiones que actúan de forma integrada con la evolución de la relación con los clientes, la ampliación de la Tienda Sebrae con una comunicación más dirigida, especialmente vía WhatsApp, y la implementación del nuevo Portal en la plataforma con una solución completa de documentos digitales.

Más que iniciativas aisladas, estamos construyendo una base sólida, impulsada por datos y centrada en personas emprendedoras, que se despiertan por la mañana y nunca se rinden, capaces de escalar el servicio haciéndolo cada vez más personalizado.

Porque para nosotros, la transformación digital no se trata solo de tecnología. Se trata de compromiso con los emprendedores. Se trata de garantizar que, al otro lado de la pantalla, del teléfono o del mostrador, siempre haya alguien dispuesto a recibirlos, guiarlos y creer en ellos.

Por otro lado, hay gente. Hay sueños. Hay emprendimiento. Y está Sebrae, que cada vez es más accesible.