El juego de la explotación: lucha de clases en un entorno postindustrial.

La pasividad callejera y la apatía de los brasileños se han identificado como una adaptación a la lucha de clases. Sin embargo, la prevalencia de un presidente tan impopular, envuelto en numerosos escándalos de corrupción e imponiendo reformas que, incluso cuando son rechazadas, avanzan mediante el intercambio de votos parlamentarios por privilegios en fondos y cargos públicos, no valida esta interpretación.

Resulta que la lucha de clases convencional, consolidada por la antigua sociedad urbana e industrial, experimenta cambios importantes ante el auge de la sociedad de servicios. Para la clase obrera industrial tradicional, la organización taylorista y fordista de la producción implicaba jerarquía y polarización entre quienes mandaban y quienes eran mandados. El trabajo material resultaba en la producción de algo concreto y tangible, lo que indicaba las razones de pertenencia e identidad de clase basadas en la presencia en el propio lugar de trabajo.

Sin embargo, en el sector servicios, el trabajo inmaterial generalmente no se traduce en algo concreto ni tangible, e incluso puede realizarse fuera del lugar de trabajo mediante las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). La organización de la producción de servicios se realiza con jerarquías menos definidas, lo que difumina la identificación de clase y el sentido de pertenencia de los trabajadores.

En este sentido, el proceso de control y dominación de una clase sobre otra pasa de ser objetivo y racional a una apropiación cada vez mayor de la subjetividad humana. Esto se debe a que la difusión de las tecnologías de la información y la comunicación permite que la riqueza capitalista surja del tiempo de trabajo y, cada vez más, del tiempo libre.

Los controles impuestos externamente a los empleados por los responsables, como gerentes y supervisores, en el lugar de trabajo se están volviendo cada vez más obsoletos. La internalización de estos controles en los individuos mediante la apropiación de la subjetividad oscurece la lucha de clases que se origina en el propio entorno laboral.

Un ejemplo de ello ha sido la adopción de procesos de gamificación en la formación y gestión de la fuerza laboral del sector servicios como forma de lograr una mayor implicación individual en el desempeño de las tareas laborales. El compromiso y el aumento de la eficiencia del trabajador se derivan de la incorporación de técnicas de juego en línea (gamificación) en las operaciones de empresas e industrias.

Gracias a los avances tecnológicos y a los dispositivos móviles, los proyectos de gamificación se están generalizando, llegando a personas en cualquier momento y lugar. Además, la interrelación de información de bases de datos consolidadas ha permitido la creación de series cuantitativas de resultados, lo que facilita una mayor comparación entre los propios trabajadores.

El sentido de la competencia en el trabajo ha evolucionado, influenciado principalmente por la lógica de los juegos que captan la atención y el compromiso mediante la competencia interna entre empleados motivados por el logro de objetivos y el aprendizaje en la escuela para la formación profesional. Así, los juegos, que antes representaban una forma de distracción durante el tiempo libre, están adoptando cada vez más, a través de la gamificación, la forma de cooperación y compromiso individual tanto en el tiempo laboral como en el tiempo libre.

La lucha de clases evoluciona desde la identidad forjada en el ámbito laboral hacia la pertenencia fuera del mismo, cada vez más contaminada por la apropiación de la subjetividad humana. Quizás por esta razón, el descontento generalizado de los brasileños con el gobierno de Temer aún no se ha traducido en una convergencia explosiva de las masas. Pero esto podría ocurrir tan pronto como se forme una fuerza alternativa con suficiente credibilidad y confianza en sus propuestas.