Anatel autoriza bloqueo de llamadas realizadas por robots.
Los usuarios tienen 15 días para tomar medidas y detener la sobrecarga de llamadas. Transcurrido este plazo, los operadores deberán bloquear las llamadas.
Agencia Brasil La Agencia Nacional de Telecomunicaciones de Brasil (Anatel) emitió una medida cautelar para evitar el telemarketing abusivo, aquellas llamadas realizadas por robots, conocidos como... robocalls.
El uso de soluciones tecnológicas para el despacho masivo de llamadas con duración de hasta 3 segundos es considerado por Anatel (Agencia Nacional de Telecomunicaciones) como uso inadecuado de los servicios de telecomunicaciones.
De acuerdo a la medida, los usuarios tienen 15 días, a partir de la fecha de publicación de la decisión, para tomar medidas que permitan adecuar sus actividades y así frenar la sobrecarga de llamadas a los consumidores sin una comunicación efectiva.
Tras este periodo, los operadores deberán bloquear las llamadas de los usuarios que sigan generando llamadas excesivas. El bloqueo durará 15 días o hasta que el usuario se comprometa formalmente con Anatel (la agencia reguladora de telecomunicaciones brasileña) a abstenerse de la práctica indebida y presente las medidas adoptadas.
El bloqueo de llamadas salientes, sin embargo, no debe interferir con el mantenimiento de otros servicios de telecomunicaciones contratados por el usuario.
Los operadores deben enviar a Anatel un informe quincenal sobre los usuarios que hayan experimentado bloqueo de llamadas, los respectivos recursos de numeración utilizados, el volumen de tráfico y las fechas de bloqueo de llamadas.
Números irregulares
Anatel determinó a través de una medida cautelar que, en el plazo de 30 días, los proveedores de servicio telefónico deberán bloquear las llamadas que utilicen números no asignados por la agencia – números de líneas telefónicas irregulares – sean originadas en su propia red o en otros proveedores.
Los operadores y usuarios que no cumplan la normativa podrán recibir multas de hasta R$ 50 millones.
La medida cautelar de Anatel tiene validez por 3 meses.
Código de telemarketing
Otra medida para combatir el telemarketing abusivo es la identificación de las llamadas mediante el prefijo 0303. El objetivo es que los consumidores puedan identificar a la persona que llama al recibir una llamada de telemarketing, permitiéndoles así ejercer su derecho a responder o no. A partir del 8 de junio, todas las empresas del sector deberán utilizar el código.
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