Defender los derechos de los consumidores es defender la ciudadanía misma.
El derecho del consumo no está sujeto, como podría imaginarse, a las reglas de la economía y del mercado.
Muchos se han sumado a la categoría de consumidores, consolidando la nueva ciudadanía económica en nuestro país. Comprender la naturaleza de los derechos del consumidor está ligado a la complejidad del mundo económico globalizado, especialmente debido a la ola neoliberal que se extendió a partir de la década de 1990 por gran parte del planeta, cuya principal función fue despojar al Estado del control de la economía.
En Brasil, por el contrario, las políticas para abordar las consecuencias de la crisis económica mundial han demostrado la importancia del papel del Estado como regulador de las relaciones económicas, en la defensa y protección de los ciudadanos. Esta postura asertiva del gobierno brasileño demuestra que los derechos del consumidor no se limitan, como cabría pensar, a las reglas de la economía y el mercado. Desde 1985, la Asamblea General de la ONU ha reconocido los derechos del consumidor como un derecho humano.
En Brasil, el Código de Protección al Consumidor rige las relaciones de consumo, con disposiciones de derecho civil, procesal civil, penal y administrativo. En el Distrito Federal, la Cámara Legislativa del Distrito Federal (CLDF) ha cumplido su función de defensa de los derechos de los consumidores locales, ya que la Unión, los estados y el Distrito Federal tienen competencia legislativa concurrente en esta materia. Desde que regresé a mi mandato en la CLDF a principios de 2012, he asumido el reto de presidir la Comisión de Protección al Consumidor (CDC), entendiendo que la defensa de los derechos humanos fundamentales es una condición indispensable para la construcción de una sociedad democrática.
El Código de Protección al Consumidor (CDC) ha analizado y aprobado iniciativas parlamentarias destinadas a proteger y defender a los consumidores en el Distrito Federal. Una audiencia pública celebrada en mayo contribuyó a integrar a las diversas entidades gubernamentales y de la sociedad civil comprometidas con la defensa de los logros del Código de Protección al Consumidor. Recientemente, la OAB-DF (Colegio de Abogados del Distrito Federal) creó la Comisión de Derechos del Consumidor, cuyos representantes estuvieron presentes en una de las reuniones ordinarias del CDC, lo que anticipa las alianzas que se pueden establecer para ampliar y consolidar los derechos de los ciudadanos del Distrito Federal.
En concordancia con las políticas de transparencia, toda la actividad legislativa de la Comisión de Protección al Consumidor (CPD) se encuentra registrada en el sitio web de la Cámara Legislativa del Distrito Federal, permitiendo el acceso universal a las propuestas legislativas en discusión en el seno de la comisión, actas de sesiones, resoluciones y noticias relacionadas con temas de protección al consumidor.
El equipo técnico del CDC está finalizando el análisis de todas las leyes aprobadas por la Cámara Legislativa del Distrito Federal desde su creación, relacionadas con los derechos del consumidor. Este documento se pondrá a disposición del público en formato electrónico y servirá también como referencia legal para los organismos encargados de proteger y garantizar los derechos consagrados en la legislación local, ampliando los ya reconocidos a todos los ciudadanos brasileños en el Código de Protección al Consumidor.
Defender al ciudadano como eslabón más débil de las relaciones de mercado es defender la ciudadanía misma, por lo que la protección del consumidor no es un fin en sí mismo, sino una condición previa para la construcción plena de la ciudadanía y de una sociedad verdaderamente democrática.