INSS amplía plazo para que jubilados impugnen deducciones indebidas.

247 - El Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) ha extendido hasta el 20 de marzo el plazo para que los jubilados y pensionistas impugnen las deducciones consideradas indebidas de sus prestaciones. Esta medida se adoptó para garantizar los derechos de los asegurados ante la reciente inestabilidad en los sistemas digitales de la Seguridad Social, en particular la aplicación Meu INSS, así como el cierre programado de la infraestructura tecnológica. 

Según el INSS (Instituto Nacional de Seguridad Social de Brasil), desde el 19 del mes pasado, muchos beneficiarios han tenido dificultades para acceder a los servicios digitales. Simultáneamente, Dataprev, la empresa responsable de la tecnología de la información de la Seguridad Social, anunció que realizará tareas de mantenimiento que dejarán los sistemas inoperativos entre el 27 de enero y el 1 de febrero, lo que podría comprometer el plazo previsto inicialmente.

El presidente del INSS (Instituto Nacional de Seguridad Social de Brasil), Gilberto Waller, explicó que la decisión busca evitar perjudicar a los beneficiarios. "Estábamos programados para finalizar el 14 de febrero. Ese sería el último día para que nuestros jubilados y pensionados pudieran solicitarlo. Considerando que tuvimos problemas con el sistema la semana pasada y que tendremos un cierre de los sistemas Dataprev, para no perjudicar a nadie, extendemos este plazo hasta el 20 de marzo", declaró.

Con la ampliación del plazo, los beneficiarios disponen de más tiempo para identificar cobros irregulares e impugnarlos formalmente, lo que se considera el primer paso para adherirse posteriormente al acuerdo administrativo de reembolso. La impugnación puede realizarse a través de diversos canales oficiales: a través de la aplicación Meu INSS, llamando al 135 o en persona en las oficinas de correos.

Pueden adherirse al acuerdo de reembolso los asegurados que impugnaron deducciones indebidas y no recibieron respuesta de la entidad responsable en un plazo de 15 días hábiles; quienes recibieron respuestas consideradas irregulares, como la presentación de firmas falsificadas o grabaciones de audio en lugar de pruebas válidas; beneficiarios que sufrieron deducciones entre marzo de 2020 y marzo de 2025; y quienes tengan procedimientos judiciales en curso, siempre que aún no hayan recibido los importes. En este último caso, es necesario desistir de la acción legal para adherirse al acuerdo, que es de carácter administrativo.

El procedimiento sigue los pasos definidos por el INSS (Instituto Nacional de Seguridad Social de Brasil). Tras presentar una reclamación, el beneficiario debe esperar la respuesta de la entidad involucrada, la cual tiene un plazo de hasta 15 días hábiles. De no recibir respuesta, el sistema le permite automáticamente adherirse al acuerdo. Lo mismo ocurre cuando la respuesta se considera irregular, como en casos de falsificación de firmas o uso indebido de grabaciones de audio.

La adhesión al acuerdo puede realizarse a través de la aplicación Meu INSS o presencialmente en las oficinas de correos. El centro de atención telefónica 135 no está habilitado para este paso. En la aplicación, el asegurado debe iniciar sesión con su CPF y contraseña, ir a "Consultar Pedidos", seleccionar "Cumprir Exigência", desplazarse hasta el último comentario y marcar "Sí" en la opción "Acepto recibir", finalizando el envío.

El INSS (Instituto Nacional de Seguridad Social de Brasil) refuerza su advertencia a los beneficiarios para que no sean víctimas de estafas. Toda la comunicación oficial se realiza exclusivamente a través de canales institucionales, como la aplicación Meu INSS, el sitio web gov.br/inss, la línea directa 135 y las oficinas de correos.