El infierno astrológico de Pepsi.
PepsiCo, que permitió la venta de un lote de Toddynho (una bebida de leche con chocolate) contaminado con productos de limpieza en Rio Grande do Sul, es la misma empresa que prometió, pero no cumplió, ofrecer el doble de refrescos durante todo un fin de semana de septiembre.
247 – La contaminación de 39 consumidores que ingirieron leche chocolatada Toddynho en Rio Grande do Sul ya ha provocado una caída del 30% en las ventas del producto en la capital, Porto Alegre, según la Asociación de Supermercados de Rio Grande do Sul (Agas), y una caída del 5% en São Paulo, según una cadena de supermercados de la región ABC. Un grave error de fábrica al mezclar productos de limpieza con la leche chocolatada causó diversas reacciones en los consumidores de la marca y derivó en una multa y una inspección de la fábrica de la empresa en São Paulo por parte de la agencia de Vigilancia Sanitaria.
PepsiCo, el fabricante del producto, ya ha demostrado a las autoridades que el error fue aislado y que cuenta con los medios para identificar y controlar el lote contaminado, pero su mayor desafío, como se muestra... materia Publicado por Brasil 247, el objetivo es controlar el daño a la imagen de Toddynho, la segunda marca de la compañía perjudicada en menos de un mes. Los días 10 y 11 de septiembre, PepsiCo lanzó una campaña de marketing que prometía una segunda unidad con la compra de un refresco Pepsi. Sin embargo, la promoción, que debía durar todo el fin de semana, terminó a las pocas horas por falta de existencias, lo que enfureció a los consumidores.
Los errores cometidos por Toddynho y Pepsi ocurrieron en áreas distintas, lo que teóricamente eximiría a la dirección de la empresa de toda sospecha respecto a su gestión del problema. Sin embargo, independientemente de quién sea el responsable, el efecto es el mismo: una crisis de gestión para la empresa. En el caso de Toddynho, el daño a la marca sería mayor porque su público objetivo son principalmente niños, lo que agrava considerablemente el perjuicio causado por el producto.
Sin embargo, los expertos afirman que los brasileños tienen poca memoria y pronto olvidarán los errores de la empresa. "Los brasileños tienen poca memoria, y dado que el incidente no fue tan grave, es decir, no hubo víctimas mortales, no afectará significativamente la cuota de mercado de la marca", declaró a Brasil 247 el profesor de marketing Fernando Santini, de Faculdades Integradas Rio Branco, refiriéndose al caso Toddynho. Los consumidores se pronunciarán.