Listo para el despegue
British Airways lanza una campaña para recuperar la imagen dañada por sucesivas huelgas de empleados; millones de pasajeros se vieron afectados por el enfrentamiento de 18 meses entre BA y la tripulación.
Diego Iraheta, para Brasil 247 - Tras una huelga que costó 150 millones de libras y causó muchos dolores de cabeza a los británicos, British Airways se embarca en una campaña para reconstruir la imagen de la compañía y la de sus empleados. En diez años, será la mayor campaña publicitaria de la compañía, patrocinadora oficial de los Juegos Olímpicos de Londres 2012. La inversión de 20 millones de libras en publicidad televisiva e internet se considera fundamental para demostrar al Reino Unido, y al mundo, que la compañía, con 92 años de historia, ha logrado pasar página en uno de los capítulos más complejos de su larga historia aérea.
En mayo de este año, aproximadamente diez mil empleados de BA se declararon en huelga exigiendo un aumento salarial y la restitución de un recorte de prestaciones por parte de la compañía. Se produjeron 22 días sin tripulación y numerosos itinerarios fueron cancelados. Sin embargo, la tensión entre la aerolínea y sus empleados se prolongó mucho más tiempo; desde octubre de 2009. En aquel entonces, British Airways redujo el número de tripulantes por vuelo de larga distancia de 15 a 14 y anunció la congelación de los salarios del personal durante dos años a partir de 2010.
En respuesta a las medidas restrictivas, la aerolínea organizó varias huelgas a lo largo del año pasado. Más de un millón de pasajeros que viajaban hacia o desde Inglaterra se vieron afectados. Como resultado, BA endureció las condiciones para sus trabajadores y, en marzo de 2010, les retiró el descuento de viaje. Algunos también fueron objeto de medidas disciplinarias.
La disputa finalizó a finales de junio de este año cuando British Airways llegó a un acuerdo con el sindicato que representa a los empleados. El acuerdo garantiza la restitución de los descuentos en viajes para el personal y el ajuste de los salarios. A pesar del fin del impasse, el daño a la imagen de BA es notable, especialmente en vísperas de uno de los años de mayor actividad aérea debido a los Juegos Olímpicos.
Inglaterra y Estados Unidos serán el público objetivo de la primera fase de la campaña, que se extenderá a todos los países donde opera British Airways, incluido Brasil. Los vídeos publicitarios muestran a 13 empleados de la compañía trabajando y destacan su dedicación a volar.
“Esta campaña abre un nuevo capítulo para la aerolínea después de una década difícil para la industria, comprometida por los ataques terroristas del 11 de septiembre, la recesión global y la inestabilidad política [en Inglaterra]”, explica el director ejecutivo de British Airways, Keith Williams.
Este es el primer vídeo de la campaña de BA, ya disponible en YouTube y en la página de Facebook de la compañía: http://youtu.be/a4JdQi60an0