Santander compra y utiliza el servicio de correo de Telefónica.
Según el diario español Expansión, en 2009 se cerró un acuerdo por valor de 31 millones de euros; con la información de registro de 190 millones de clientes en América Latina, el banco se estaba adentrando en la venta de seguros; empleados del banco afirman que la entidad española, dirigida por Marcial Portela en Brasil, recibió una atención negativa en una encuesta sobre el estrés en la categoría.
247 – La agencia de noticias Reuters informa que el banco Santander habría adquirido, por 31 millones de euros, una lista de correo con 190 millones de nombres e información personal de Telefónica en Latinoamérica. Con esta información, el banco contactaría a los clientes para ofrecerles seguros y otros productos financieros. Esta práctica constituye una violación de la privacidad y es ilegal.
A continuación se reproduce el telegrama de Reuters, basado en información publicada originalmente en el diario español Expansión:
El banco español Santander ha acordado pagar a Telefónica 38 millones de euros (54,5 millones de dólares) por el acceso a los datos de sus clientes en Latinoamérica con el fin de dirigirles ofertas de seguros, según informa el diario Expansión.
El acuerdo, firmado entre Santander Insurance Holding y Telefónica Internacional (Tisa) en 2009, otorga al mayor banco de la zona euro acceso a bases de datos de 190 millones de clientes del operador de telecomunicaciones español, según la edición del lunes del diario financiero.
Según el diario, Santander ha firmado tres contratos con Telefónica y aún tiene que pagar 7,5 millones de euros.
Latinoamérica es un mercado importante para ambas compañías, sobre todo ahora que los consumidores españoles están reduciendo sus gastos debido a la situación económica de España. Uno de cada cinco trabajadores españoles está desempleado y a muchos empleados se les han congelado o reducido los salarios.
Santander tiene 40,3 millones de clientes en la región, mientras que Telefónica tiene 190,3 millones, con más del 40% de ellos en Brasil y 22,5 millones en Argentina.
Ni los representantes de Santander ni los de Telefónica estuvieron disponibles de inmediato para hacer comentarios.
A continuación se presenta un artículo de noticias publicado hoy por 247 sobre una investigación del Sindicato de Trabajadores Bancarios de São Paulo que destaca a Santander como una institución negativa en términos de condiciones laborales que generan estrés entre los profesionales de la categoría:
Marco Damiani_247 – Bajo el lema “Los empleados bancarios no son máquinas”, la campaña salarial del sector en São Paulo se basa en una investigación cualitativa y cuantitativa sobre las condiciones laborales en bancos públicos y privados, realizada en diciembre pasado. Se entrevistó a 818 profesionales de Bradesco, Itaú/Unibanco, Santander, HSBC, Banco do Brasil y Caixa Econômica Federal, divididos en 10 grupos. El panorama resultante, según el sindicato, es preocupante. Nada menos que el 65% de los entrevistados afirmó sufrir estrés. La mayoría, el 52%, reportó disfunciones laborales como lesiones por esfuerzo repetitivo (LER) y fatiga constante. Entre los cajeros, el 72% se quejó de la excesiva presión de sus superiores. Estos, a su vez, representados por los gerentes, se quejaron de la imposición de objetivos de desempeño abusivos, en un 62%. Prácticamente la mitad del sector (49%) no ve reconocidos sus esfuerzos por sus superiores.
En este contexto, una institución presentó el escenario más preocupante para los líderes sindicales. “Santander destacó negativamente en nuestra encuesta, con numerosas quejas sobre las condiciones laborales actuales en el banco”, declaró a 247 Juvandia Moreira, presidenta del Sindicato de Trabajadores Bancarios de São Paulo. “El hecho de que la operación de Santander en Brasil sea actualmente la más rentable del banco a nivel mundial ha generado exigencias de resultados cada vez mayores, lo que perjudica directamente la salud de sus profesionales”. Dirigido por el español Marcial Portela, vinculado directamente al presidente global de la organización, Emilio Botín, Santander ha estado implementando una política de ahorro de recursos en su actividad bancaria brasileña para concentrarse en la remisión de fondos a su sede mundial, con el fin de compensar el bajo rendimiento de la institución en países como España e Inglaterra. En julio, la agencia de calificación Moody's anunció que las calificaciones de Santander estaban bajo revisión, lo que el mercado interpreta como un presagio de una posible rebaja en las próximas semanas.
Para visibilizar los efectos de la presión por resultados, el sindicato ha llevado a cabo acciones de campaña salarial, como mítines y marchas, en las que empleados bancarios participan con alegorías que aluden a medicamentos de venta libre, como los destinados a combatir el estrés, la depresión y la baja autoestima. La semana pasada, 247 publicó el reportaje «Estrés total en Santander» (http://www.brasil247.com.br/pt/247/economia/13387/Stress-total-no-Santander.htm), que generó diversos comentarios con relatos de situaciones de presión excesiva por resultados dentro del banco. Incluso señalaron el aumento del consumo de medicamentos de venta libre debido a esta presión. Contactado por 247, Santander remitió la difusión de la información a la Fenaban (Federación Nacional de Bancos), que coordina las negociaciones de la campaña salarial. Los empleados bancarios exigen un aumento salarial del 12,8% (que comprende un incremento del 5% en el salario real y un ajuste por inflación del 7,5%), participación en las utilidades equivalente a tres salarios más R$ 4.500, aumento del salario mínimo, vales de comida y vales de alimentación equivalentes a un salario mínimo (R$ 545). Asimismo, solicitan el fin de los objetivos abusivos y la lucha contra el acoso laboral, así como mayor seguridad y mejores oportunidades de empleo.