Senacon pide explicaciones a empresas de pago ante denuncias de prácticas abusivas
La práctica consiste en permitir que los establecimientos trasladen los costes adicionales de la máquina a los consumidores, cobrando intereses sin la debida transparencia.
(Reuters) - La Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon), dependiente del Ministerio de Justicia y Seguridad Pública, emitió una medida cautelar contra las empresas de pago PagSeguro, Mercado Pago, Stone y PicPay por prácticas abusivas hacia los consumidores, informó este lunes el ministerio en un comunicado.
Según la denuncia, presentada por la Federación Brasileña de Bancos (Febraban), las entidades de pago estarían cobrando intereses "disfrazados" en el formato de "cuotas sin intereses".
En el caso de terminales de pago independientes, como PagSeguro, Stone y Mercado Pago, de Mercado Livre, la práctica consiste en permitir que los establecimientos transfieran costos adicionales a los consumidores, cobrando intereses sin la debida transparencia.
En el caso de las billeteras digitales PicPay, propiedad de la empresa matriz J&F, y Mercado Pago, las empresas están acusadas de aplicar cargos por intereses disfrazados en las transacciones en cuotas, posiblemente violando los estándares regulatorios que rigen el funcionamiento de las billeteras digitales.
Senacon ordenó a las empresas presentar, en el plazo de diez días, un informe de transparencia detallando las medidas adoptadas para cumplir con la decisión cautelar, bajo pena de multa diaria de 5 mil reales, además de la suspensión del cobro de intereses en la modalidad de "cuotas sin intereses".
Senacon también buscará un pronunciamiento del Banco Central, del Consejo Nacional de Autorregulación Publicitaria (Conar), del Consejo Administrativo de Defensa Económica (Cade) y de otras instituciones, según un comunicado del ministerio.
En un comunicado, PagBank, parte de PagSeguro, dijo que la situación es simplemente una continuación de "la campaña de Febraban en un intento de acabar con el producto de Cuotas Sin Intereses".
"Cuando el establecimiento comercial utiliza esta solución y el consumidor opta por la modalidad de 'Compra a Plazos', el valor final total del producto y/o servicio es claramente visible para el titular de la tarjeta en el lector y/o durante el proceso de pago online, como en cualquier otra transacción", explicó la empresa.
Cuando fue contactado, Stone, PicPay y Mercado Pago no respondieron de inmediato.