Con 700 nuevas pequeñas empresas que abren cada día, Brasil está consolidando su posición en el sector de la belleza.

Agencia Sebrae - De enero a septiembre de este año, más de 170 pequeños negocios, incluyendo peluquerías, manicuristas, pedicures, negocios de belleza y tiendas de cosméticos, abrieron en todo el país. El promedio es de aproximadamente 700 nuevos establecimientos al día, o casi 30 por hora, entre microempresarios individuales (MEI), microempresas (ME) y pequeñas empresas (EPP). Esto consolida a Brasil como el cuarto mercado de belleza más grande del mundo, solo por detrás de Estados Unidos, China y Japón.

María Consuelo, analista de competitividad de Sebrae, enfatiza que para captar más clientes, es importante estar atento a las demandas de la Generación Z, personas nacidas entre 1995 y 2010, quienes están más dispuestas a invertir una mayor parte de su presupuesto en productos que mejoren su imagen y bienestar. "Para conquistarlos, es importante tener presencia digital, enfocarse en la responsabilidad social y ambiental, el uso correcto de los productos y, sobre todo, brindar un servicio personalizado", afirma Consuelo.

Consuelo recuerda que Sebrae estuvo presente en la Feria de Belleza 2024 a principios de septiembre y mantuvo varios intercambios con emprendedores en el stand de la organización. Cree que la capacitación y el desarrollo son cruciales para el éxito de los emprendedores. "Hemos observado que tanto los pequeños empresarios como los proveedores de servicios, como los microempresarios individuales (MEI), necesitan mucha información y conocimientos, tanto técnicos para ofrecer mejor sus productos o servicios como para la gestión de sus negocios y actividades", comentó. Para ello, la analista recomendó los cursos gratuitos de Sebrae, incluidos los disponibles por WhatsApp, así como la orientación disponible en las sucursales de la institución en todo el país.

Belleza especializada

Cassoma Beauty, en la Baixada Fluminense, es una marca de servicios especializada en maquillaje para pieles negras y belleza para medios audiovisuales. El último trimestre, la microempresaria registró ingresos de aproximadamente R$10. Fundada por la hija de padres angoleños, la empresa ha crecido para satisfacer las necesidades del público, que no tenía referencias en maquillaje para pieles negras. "Desde los 18 años, elegí trabajar con maquillaje. Toda mi vida, en la escuela, siempre me consideraban la más fea de la clase, por ser una mujer negra de piel oscura. Quería encontrar una belleza que respetara mi esencia", recuerda Kassoma.

La emprendedora explica que, para seguir creciendo en el mercado, ha estado desarrollando servicios y paquetes exclusivos para sus clientes, priorizando la sostenibilidad y la transparencia. "Hemos avanzado mucho en este camino. Como sociedad, hemos dado los primeros pasos, pero aún queda mucho por recorrer", afirmó. Kassoma también destaca el papel de Sebrae en su trayectoria. "Durante la pandemia, cuando empecé, Sebrae me ayudó a atraer a mis primeros clientes y participé en los programas de la institución para empresas con impacto social", explica. "Esto me ayudó a comprender el poder que Cassoma Beauty tenía en el mercado de la belleza, con responsabilidad social y sostenibilidad".

Mantener un ojo

Para apoyar a las pequeñas empresas del sector, la analista María Consuelo ha creado siete consejos para ayudar a las empresas del sector de la belleza y la cosmética a crecer y generar mayores ingresos.

Servicio personalizado – Los consumidores buscan servicios más especializados y personalizados que ofrezcan experiencias adaptadas al estilo de cada cliente. Brasil cuenta con una amplia diversidad étnica y existen productos y servicios para todo tipo de personas.

Sostenibilidad - Al ofrecer productos y servicios, los emprendedores deben ser conscientes de la sostenibilidad y buscar productos más naturales y socialmente responsables. Hoy en día, el cambio climático exige una mayor responsabilidad social tanto de productores como de consumidores.

Presencia digital y comercio electrónico – Las personas recurren cada vez más al comercio electrónico, y la presencia digital es crucial. Debe ser atractiva, dinámica y generar una imagen positiva para el negocio. Promocione comportamientos, productos y servicios que conecten con la Generación Z, cuyos hábitos de consumo ya están plenamente adaptados a los medios digitales.

Innovación - Es esencial para cualquier persona en la industria, ya sea en su forma de operar, el servicio que brinda o la inclusión, diversidad y sentido de pertenencia que fomenta. Ofrezca experiencias que dejen a los clientes satisfechos y con ganas de regresar.

Inteligencia artificial - Actualmente existen herramientas en el mercado que ayudan a atender a los consumidores, incluyendo tips de productos basados ​​en información que ayudan a los clientes a elegir los artículos que mejor se adaptan a sus expectativas.

Bienestar - Existe una fuerte tendencia hacia el autocuidado, el autoconocimiento y la identificación de un estilo que exprese la identidad de cada consumidor. Las personas buscan productos y servicios que satisfagan sus necesidades más individuales.

Exportar - Varias pequeñas empresas tienen un gran potencial para convertirse en exportadoras, ya que ofrecen excelentes productos y marcas nacionales diferenciadas. Para lograrlo, necesitan capacitarse y buscar el apoyo del Sebrae.