El decimotercer salario impulsa las ventas y anima a los pequeños negocios a final de año.
El pago de la segunda cuota el viernes debería impulsar la economía y reforzar las expectativas de mayores ingresos para las pequeñas y medianas empresas.
247 - El pago de la segunda cuota del decimotercer sueldo, previsto para el próximo viernes (19), refuerza las expectativas de un mayor consumo en el país y genera optimismo en el sector comercio y servicios para finales de año. El beneficio beneficia a más de 95,3 millones de brasileños que se encuentran en el mercado laboral y debería inyectar alrededor de R$ 370 millones a la economía brasileña.
Según un estudio de Serasa Experian, el 69% de los propietarios de pequeñas y medianas empresas esperan registrar mayores ingresos durante la temporada navideña. El resultado refleja la combinación de ingresos adicionales para los consumidores y el aumento tradicional en la demanda de productos y servicios típicos de la época, como regalos, reuniones y eventos de fin de año.
Ante este escenario favorable, Sebrae ha elaborado directrices prácticas para ayudar a los pequeños negocios a aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen la Navidad y el Año Nuevo. Entre las principales recomendaciones se encuentran la tematización de los espacios, la creación de campañas creativas, la promoción de acciones diferenciadas y la oferta de beneficios que incentiven a los consumidores a comprar más.
En Navidad, la búsqueda se centra en regalos considerados especiales, como libros y juguetes, así como en alimentos y bebidas, especialmente vinos y productos para reuniones familiares. La Nochevieja, por otro lado, presenta una oportunidad estratégica para las empresas que promueven eventos y para el sector textil, impulsada por la demanda de nuevos looks para recibir el nuevo año.
Para transformar el aumento de clientes en un crecimiento efectivo de los ingresos, Sebrae enfatiza la importancia de la planificación. La primera recomendación es definir qué productos o servicios serán los pilares de las festividades y verificar con los proveedores la garantía de entrega puntual. Un inventario bien dimensionado evita la pérdida de ventas y la frustración de los clientes.
Otro punto clave es la calidad del servicio al cliente. Invertir en la experiencia del cliente, fomentar su satisfacción y construir una relación positiva son estrategias que ayudan a fidelizar a los clientes después de la temporada navideña. También se podría considerar extender temporalmente el horario de la tienda para quienes suelen comprar más cerca de las fiestas.
Atraer clientes también implica la ambientación de los puntos de venta físicos y digitales. La decoración temática, las promociones diferenciadas en tienda y las estrategias gamificadas en el entorno online contribuyen a que la experiencia sea más atractiva. Los descuentos progresivos, los kits y los combos, tanto con productos de la propia tienda como en colaboración con otros comercios, ayudan a incentivar compras más grandes y a reforzar la percepción de ahorro.
Sebrae también recomienda prestar mucha atención a las redes sociales durante este período. Las campañas de marketing bien dirigidas amplían el alcance de las ofertas y fortalecen la presencia de la marca, siempre que exista una integración entre los canales físicos y digitales. La personalización de productos, empaques y embalajes, adaptados a diferentes perfiles y ocasiones, es otra ventaja competitiva relevante.
Finalmente, no se debe olvidar la fidelización del cliente después de la venta. Los mensajes de agradecimiento y los correos electrónicos posteriores a la compra, que destacan los beneficios y las futuras ofertas, ayudan a mantener el vínculo con el consumidor y a sentar las bases para futuros ciclos de venta.