Empresas brasileñas adoptan inteligencia artificial para ganar eficiencia y reducir costos

247 - La inteligencia artificial (IA) se está convirtiendo en un recurso indispensable para empresas de todos los tamaños en Brasil. Según una encuesta de Serasa Experian, el 47 % de las pequeñas y medianas empresas (pymes) ya utilizan o planean incorporar esta tecnología en sus operaciones. Entre las startups, esta cifra asciende al 78 %, como se muestra en Founders Overview 2024. Este movimiento refleja un escenario de adaptación y transformación, en el que la IA se consolida como un aliado para optimizar procesos, reducir costos y aumentar la productividad.

Agilize, una startup de contabilidad en línea, es un ejemplo de esta tendencia. Según Adriano Fialho, director de tecnología y cofundador de la empresa, la implementación de la IA se enfrentó inicialmente a cierta resistencia interna, pero los beneficios pronto se hicieron evidentes. "Uno de los mayores impactos se produjo en el proceso de ventas. Contamos con una IA capaz de impulsar una venta de principio a fin, lo que aumenta la eficiencia. Otro impacto significativo fue la autonomía del equipo. Personas ajenas al sector tecnológico ahora pueden crear soluciones utilizando la IA, sin tener que depender de desarrolladores para todo. Esto aumenta la independencia y la productividad de la empresa en su conjunto", explica Fialho.

El avance de la IA también plantea debates sobre el futuro del trabajo. Según el experto, la tecnología está reemplazando algunos roles operativos, pero también creando nuevas oportunidades. «Existe el riesgo de desempleo para quienes no se adaptan al cambio, pero al mismo tiempo, surgen nuevas oportunidades. El perfil de los profesionales cambiará, y los emprendedores necesitarán equipos más pequeños y estratégicos, complementados con 'empleados virtuales', es decir, agentes de IA que asuman tareas repetitivas y operativas», analiza Fialho.

Para las empresas que buscan explorar el potencial de la inteligencia artificial, Fialho destaca algunas herramientas esenciales. Si tuviera que elegir solo una, señala a ChatGPT como la más versátil. "No es solo un asistente de texto; ofrece funciones de investigación, búsqueda de referencias, generación de imágenes e incluso chat de voz y video. Es una herramienta versátil que puede ayudar en diversas áreas, desde la atención al cliente hasta la automatización de procesos internos", explica.

Además de ChatGPT, recomienda otras herramientas que se pueden incorporar a las rutinas empresariales:

• Claude (Antrópico): Alternativa a ChatGPT para tareas de escritura y análisis de datos
• MidJourney y Leonardo.AI: Plataformas especializadas en generación de imágenes
• Sala de fotos: Edición rápida de imágenes para redes sociales
• Pista: Creación y edición de videos con tecnología de IA
• Descripción: Herramienta para transcribir y editar vídeos a partir de audio
• OnceLabs: IA para la generación de voz realista
• Luciérnagas.ai: Transcripción automática de reuniones
• Aplicación Gamma: Creación automatizada de presentaciones
• Noción de IA: Organizar información y generar resúmenes inteligentes

La IA como aliada de las pequeñas empresas

Para Fialho, la IA se está convirtiendo en un factor clave de diferenciación competitiva, especialmente para las pequeñas empresas. «Los pequeños emprendedores que se adaptan rápidamente a esta nueva realidad suelen destacar en el mercado, aprovechando todo el potencial de esta revolución tecnológica», afirma.

Sin embargo, advierte que la adopción de la tecnología debe realizarse con planificación y conocimiento. «No basta con adoptar la IA de forma aleatoria; es necesario comprender bien la tecnología, elegir la herramienta adecuada para el problema adecuado y garantizar la protección de datos. Quienes sepan utilizar estas tecnologías eficazmente pueden obtener una ventaja significativa en el mercado. Por otro lado, quienes opten por no explorar estas innovaciones podrían enfrentarse a importantes desafíos para mantenerse al día con la evolución del sector», concluye.