Las estrategias de marketing digital aceleran las prácticas sostenibles y ofrecen experiencias personalizadas para los consumidores

247 - La pandemia provocó cambios profundos en los hábitos de consumo, que siguen influyendo en el comportamiento del consumidor hasta el día de hoy. Las compras en línea han aumentado aproximadamente un 20 % desde enero de 2020, y el 92 % de los consumidores se han convertido en usuarios habituales de este método, según un estudio de McKinsey & Company. 

Esto demuestra que la comodidad del comercio digital se ha convertido en una expectativa común para el público. Entre las principales tendencias se encuentran el auge de las compras en línea, la valoración de los productos locales y sostenibles, y la búsqueda de experiencias personalizadas. 

Búsqueda de experiencias personalizadas

Conforme ricardo torresSegún un emprendedor y experto en tecnología y marketing, las empresas deben adaptar sus estrategias de marketing digital para satisfacer las nuevas demandas. «Los consumidores esperan experiencias que respondan a sus necesidades individuales. Las empresas que utilizan análisis avanzados para comprender mejor a sus clientes y ofrecer experiencias altamente personalizadas tienen una ventaja competitiva», explica. 

Según Torres, las marcas necesitan capacidades analíticas en tiempo real para comprender el mercado y actuar en consecuencia. “La pandemia comprimió una década de adopción digital en tan solo 100 días. En este escenario acelerado, es necesario comprender qué impulsa los cambios en el comportamiento del consumidor, si estos cambios son beneficiosos para el negocio y alinearse con las tendencias de una manera coherente con los valores de la marca”, explica.

Promover productos locales y sostenibles.

Una de las tendencias que la pandemia trajo consigo hasta nuestros días fue el mayor aprecio por los productores locales y los productos sostenibles. Con las cadenas de suministro globales bajo presión, los consumidores buscan alternativas más cercanas a sus hogares. Esto también se relaciona con una creciente conciencia ambiental, en la que marcas y consumidores buscan adoptar prácticas más sostenibles ante el nuevo contexto climático. 

Si se alinea con los esfuerzos comerciales, revelar la cadena de suministro del producto y destacar los beneficios ambientales y comunitarios de la marca puede atraer a consumidores que valoran la sostenibilidad y el apoyo a la economía local. "Integrar prácticas sostenibles en aspectos clave del negocio y comunicar estos esfuerzos de forma transparente puede aumentar la fidelización de los clientes", enfatiza Torres.

Ajustar las estrategias de marketing digital

La pandemia ha transformado los hábitos de consumo, acostumbrándolos a la comodidad del entorno digital. Por ello, es fundamental que la usabilidad de los sitios web sea óptima y que la experiencia de compra sea sencilla y fluida.

Para las marcas que desean satisfacer las nuevas demandas del mercado, Torres recomienda algunos consejos prácticos, como invertir en tecnología para mejorar la experiencia del usuario. “Utilizar herramientas de análisis para obtener una visión completa del comportamiento del cliente es fundamental. Esto permite crear campañas de marketing más segmentadas y personalizadas”, sugiere la experta.