Las pequeñas empresas están ampliando el uso de IA para ahorrar tiempo e innovar.

247 - La Inteligencia Artificial se ha consolidado como un aliado estratégico para las pequeñas empresas y los microempresarios individuales (MEI), especialmente para ahorrar tiempo y generar nuevas ideas. Así lo revela una encuesta realizada por Sebrae en colaboración con el Instituto Brasileño de Economía de la Fundación Getulio Vargas (FGV IBRE) y Google, que analizó el nivel de familiaridad y el uso práctico de estas herramientas en empresas de diferentes tamaños.

Según la investigación, el conocimiento sobre IA crece en proporción directa al tamaño de la empresa. Si bien el 99 % de las medianas y grandes empresas afirman estar familiarizadas con plataformas de IA generativa, como ChatGPT y Gemini, este porcentaje es del 96 % entre las micro y pequeñas empresas (PYME) y del 87 % entre los microempresarios individuales (MII). A pesar de ello, su uso frecuente aún es limitado: 35 % en las medianas y grandes empresas, 15 % en las PYME y 18 % entre los microempresarios individuales.

Los datos también muestran claras diferencias en cuanto a la finalidad del uso de la tecnología. En las empresas medianas y grandes, la principal aplicación de la IA es el análisis de datos, mencionado por el 67% de los encuestados. Sin embargo, entre las pymes y microempresas, el enfoque se centra en el marketing y la publicidad, identificados como prioridades por el 59% y el 74%, respectivamente.

Según el presidente de Sebrae, Décio Lima, la expansión de la Inteligencia Artificial es un proceso irreversible, y la inclusión de las pequeñas empresas en este movimiento es fundamental para el desarrollo económico del país. «La innovación tecnológica es un nuevo paradigma para las pequeñas empresas, al igual que la sostenibilidad socioambiental. En este sentido, necesitamos apoyar el desarrollo de políticas públicas que faciliten el acceso a estos emprendedores. Esto implica necesariamente mayor orientación y acceso al crédito para que puedan viabilizar estos avances, apoyo que pueden encontrar en Sebrae», afirma.

Obstáculos para la adopción

La investigación revela que los desafíos para el uso de la IA también varían según el tamaño de las empresas. Entre las medianas y grandes corporaciones, la principal preocupación es la seguridad de la información, mencionada por el 35% de los encuestados. Sin embargo, entre las pymes y los microempresarios, la ciberseguridad aparece con menor relevancia, mencionada solo por el 12% y el 10%, respectivamente.

En el caso de las micro y pequeñas empresas, el 30 % afirma no tener dificultades para usar la IA. Sin embargo, entre los microempresarios individuales, el obstáculo más frecuente es la falta de conocimientos prácticos sobre cómo aplicar la tecnología al negocio, mencionada por el 23 % de los encuestados.

Según Anna Carolina Gouveia, investigadora de FGV IBRE, los resultados destacan las distintas demandas de los distintos perfiles empresariales. «Por ejemplo, la percepción de los mayores desafíos en el uso de la IA es evidente: mientras que el 35 % de las medianas y grandes empresas señala la seguridad y la privacidad como las más relevantes, el 50 % de los microempresarios no sabe cómo incorporar la tecnología a sus negocios, no tiene tiempo para capacitar a su personal o ni siquiera sabe cuáles serían los mayores obstáculos», explica. Para ella, los datos refuerzan la necesidad de políticas públicas centradas en la inclusión en el uso de la Inteligencia Artificial.

Ganancias percibidas

Los beneficios obtenidos al adoptar la IA también varían según el tamaño de la empresa. En las empresas medianas y grandes, el aumento de la productividad es la principal ventaja, mencionada por el 42 % de los encuestados. Este porcentaje se reduce al 22 % en las pymes y al 13 % entre los microempresarios.

Entre las microempresas y pequeñas empresas, el ahorro de tiempo es el resultado más mencionado, alcanzando el 34 %. En las empresas medianas y grandes, esta tasa es del 25 %, mientras que entre los microempresarios individuales alcanza el 24 %. Para los microempresarios individuales, el mayor beneficio percibido es la generación de nuevas ideas, mencionado por el 41 %, en comparación con el 22 % en las microempresas y pequeñas empresas y el 13 % en las empresas más grandes.

Según Eitan Blanche, Líder de Alianzas de Búsqueda de Google, las cifras confirman la agilidad de los emprendedores brasileños, pero también revelan un desafío significativo. "Sin embargo, aún existe una gran brecha entre el conocimiento y la aplicación de la IA en pymes y grandes empresas. Por eso, estamos desarrollando cursos en colaboración con Sebrae, como la Inmersión Empresarial en IA, que permite a las pequeñas empresas profundizar en sus conocimientos de Inteligencia Artificial y comprender, en la práctica, cómo utilizar estas soluciones, como el Perfil de Empresa y Gemini, para desarrollar sus negocios estratégicamente y generar un impacto aún más real en la economía", afirma.

La encuesta encuestó a aproximadamente 5.000 empresas de todo el país y se realizó en septiembre de 2025.