TikTok ayuda a impulsar las ventas de las pequeñas marcas

Agencia Sebrae - La red social TikTok surgió en 2016, lanzada por el artista chino Zhang Yiming como una plataforma dedicada principalmente a la publicación de vídeos cortos de comedia, música y baile. El servicio ganó rápidamente popularidad mundial y, para 2018, estaba disponible en más de 150 países y 75 idiomas, convirtiéndose en la aplicación más descargada de la App Store al año siguiente. En 2021, superó los mil millones de usuarios activos en todo el mundo y se convirtió en la primera aplicación no perteneciente a Meta (propietaria de redes sociales como Facebook e Instagram) en superar los 3 mil millones de descargas.

Una encuesta de Opinion Box, publicada en marzo de este año, revela que uno de cada tres usuarios de la red social en Brasil ya ha comprado algo que descubrió a través de la plataforma. Asimismo, según el informe, el 71 % de los usuarios coincide en que las marcas deberían tener presencia en redes sociales, y el 68 % también cree que estas pueden acercar a las personas y las empresas. Según Janaína Camilo, especialista en Transformación Digital de Sebrae, TikTok se popularizó inicialmente en el país como plataforma de entretenimiento, pero gradualmente se ha transformado en un espacio para el crecimiento empresarial.

TikTok cuenta con una estrategia de marketing única, con contenido dinámico e interactivo. El algoritmo de inteligencia artificial de la plataforma ofrece a las audiencias contenido segmentado según sus intereses, interacciones y comportamientos, brindando una experiencia personalizada que conecta con el público objetivo, afirmó Janaína Camilo, especialista en Transformación Digital de Sebrae.

La experta añade que el público principal de la plataforma tiene entre 16 y 24 años, y que en los últimos años ha aumentado el porcentaje de adultos de entre 35 y 55 años que utilizan la red. «Esto convierte a TikTok en un entorno favorable para la promoción empresarial, con un mayor potencial para las empresas que utilizan TikTok For Business, un espacio para emprendedores que buscan llegar a un público más amplio y conectar con sus clientes», explica. Con este lanzamiento, la plataforma también busca ofrecer beneficios a las empresas, como una mayor interacción con los clientes y llegar a un público más amplio.

TikTok ya cuenta con mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, pero las cifras regionales aún no están claras. Se estima que en Brasil esta cifra sigue creciendo, alcanzando actualmente los 98,6 millones de cuentas activas.

Volverse viral y ganar dinero

Desde la pequeña localidad de Campo do Meio, en el interior de Minas Gerais, Monshell vende fundas para autos en todo el país. Mensualmente, vende más de 10 productos, el 80% de los cuales se venden en línea. Las fundas más vendidas son las de la Línea Prime, totalmente personalizadas. Además de su presencia digital en los principales mercados desde 2015, la empresa también ha explorado el potencial de TikTok para promocionar sus productos.

"Nos estamos volviendo virales en TikTok, con publicaciones que alcanzan las 400 visualizaciones. Con esta visibilidad, decidimos crear nuestro propio sitio de comercio electrónico, que es nuestra tienda oficial, para no depender tanto de los marketplaces", explicó Paola Rubia, gerente comercial y responsable de marketing digital en Monshell.

Año tras año, los ingresos de la empresa crecen alrededor de un 30%, generando empleo para 82 empleados, sin contar los indirectos. Según Paola, el 80% de las ventas provienen del marketplace y su propia plataforma de comercio electrónico. El 20% restante proviene de la tienda física y la venta al por mayor.

¿Es TikTok para mi pequeña empresa?

TikTok es una gran oportunidad para conectar con tu público objetivo, forjar relaciones y humanizar tu marca. Con las estrategias adecuadas, puedes atraer nuevos clientes e impulsar las ventas. Y recuerda, esta es una plataforma con un público joven y un lenguaje extrovertido, por lo que es importante reflejar esta característica en el contenido que produces y compartes.

Consulta los siguientes consejos para usar TikTok en tu negocio:

Sé creativo: La principal característica de TikTok es su informalidad, así que mantén tus videos ligeros y divertidos. Además, tus anuncios deben reflejar la personalidad de la red social, así que evita las promociones directas y puntuales.

Crea videos entretenidos que muestren las operaciones diarias de tu empresa: los clientes disfrutan viendo información entre bastidores sobre las operaciones de una marca. Un artesano, por ejemplo, podría aprovechar la oportunidad para mostrar un vistazo a la creación de piezas creativas.

Integrar tu tienda online con la plataforma simplifica el proceso de publicidad en la app, y los productos añadidos al catálogo de tu tienda se actualizan automáticamente, facilitando el proceso de venta en TikTok.

Crea alianzas pagadas con influencers digitales para promocionar tus productos. Recuerda que el influencer debe compartir los intereses de tu marca. ¿Conoces a los nanoinfluencers? Son aquellos con 1000 o 10 000 seguidores. Las investigaciones indican que lideran la interacción y la conversión.

Crea videos tutoriales cortos que enseñen algo y utiliza hashtags de tendencia, que son cuando las marcas incentivan la creación de videos relacionados con un tema específico. Esto genera interacción.

Crea contenido auténtico. La originalidad es clave en la plataforma. Aprovecha la singularidad de tu negocio para crear contenido atractivo. También puedes ser original participando en videos virales sin copiar necesariamente lo que ya se está haciendo.

Humanizar tu marca es esencial para crear buen contenido en TikTok. Mucha gente aún tiene dudas al respecto. Para humanizar tu marca y negocio, necesitas conocer bien a tu audiencia y comprender cómo se identificarán con tu producto o servicio.

Asociación

Para apoyar a las pequeñas empresas, Sebrae y TikTok se han asociado. A principios de este año, organizaron el concurso "TikTok me hizo emprendedor", con premios de R$1,5 millones para los 300 mejores videos de los emprendedores ganadores. El concurso también ofrece contenido gratuito disponible en el Portal Sebrae, que incluye orientación y consejos sobre negocios y gestión, para quienes deseen aprovechar todo el potencial de la plataforma para emprender y destacar en el mundo digital. Haga clic aquí para obtener más información.