Diego Barreto, de iFood, defiende una regulación flexible para la inteligencia artificial

247 - Durante el Foro Brasil, organizado por Lide y Brasil 247 el 13 de noviembre en Brasilia, Diego Barreto, presidente de Ifood, explicó cómo la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un pilar clave en las operaciones de la compañía. El evento, que reunió a líderes empresariales y autoridades para debatir los desafíos y avances de Brasil, fue escenario de intensos debates sobre tecnología e innovación. Barreto destacó la importancia de la IA en la transformación de las operaciones de Ifood, que en los últimos siete años ha desarrollado más de 150 modelos de aprendizaje automático, lo que le ha permitido consolidarse como líder del sector.

"Históricamente, el mundo estaba hecho de bienes físicos, lo que obstaculizaba el progreso de Brasil porque requería altos niveles de inversión. La tecnología digital, en cambio, posibilita un desarrollo descentralizado, equilibrando la competencia global", afirmó Barreto en uno de los pasajes más contundentes de su presentación.

El impacto de la IA en las operaciones y la vida cotidiana de los pequeños emprendedores

Barreto reveló que Ifood cuenta actualmente con 360.000 restaurantes en su plataforma, el 85% de los cuales son pequeños negocios. Compartió una anécdota memorable de su reciente viaje por Brasil, durante el cual recorrió 4.000 km y visitó ciudades con perfiles diversos. "Fue emocionante ver cómo la tecnología está transformando la vida de estos pequeños negocios. Muchos de ellos enfrentan barreras como el analfabetismo funcional, lo que les dificulta unirse a las plataformas digitales", relató.

En uno de los ejemplos más ilustrativos, Barreto mencionó una herramienta innovadora que permite a los dueños de restaurantes tomar una foto de su menú físico y convertirla automáticamente en un menú digital, listo para usar en la plataforma. Esta solución redujo el tiempo de espera para iniciar operaciones en ifood de 35 días a tan solo unos pocos. "Ver este cambio de primera mano fue impactante. La IA está brindando acceso y autonomía a quienes más lo necesitan, fomentando la dignidad y el crecimiento".

Otro punto clave de la presentación fue la explicación de los avances en la protección de los repartidores. Desde 2019, la plataforma ofrece seguros a sus 350.000 repartidores registrados, que cubren accidentes, ausencias e incluso fallecimientos. Gracias a la IA, la revisión previa de documentos ahora es más rápida, reduciendo el tiempo de procesamiento de 25 a 11 días. "Esta reducción de tiempo representa ciudadanía, autoestima y respeto. El impacto en la vida de alguien que depende de sus ingresos diarios es innegable", enfatizó el presidente.

El papel de la IA en la competitividad global

Barreto también destacó el papel de la IA en la competitividad de Brasil frente a los gigantes globales. "Hoy, Ifood compite en igualdad de condiciones con empresas estadounidenses y chinas, lo cual es único en la historia de este país. La digitalización nos permite acortar la brecha entre pequeñas y grandes empresas, facilitando el acceso a herramientas que antes eran exclusivas de quienes tenían capital", explicó. Enfatizó que la tecnología ofrece oportunidades que trascienden las limitaciones tradicionales de acceso al crédito y la inversión, y que esto puede transformar el panorama nacional del emprendimiento.

Al final de su discurso, Barreto abordó un tema delicado: la regulación. Argumentó que, si bien la regulación es necesaria, debe adaptarse a las particularidades de cada país. "Las grandes empresas, como Ifood y Google, pueden afrontar los costos de la regulación, pero los pequeños emprendedores no. El alto costo puede representar una barrera insalvable para muchos, aumentando la desigualdad", afirmó, y pidió una regulación que considere las realidades locales y fomente la innovación. Ver: