ANS amplía plazo para portabilidad de clientes de Unimed Paulistana.
La determinación de la ANS busca garantizar la protección y existencia de planes de salud individuales para atender a estos consumidores, procurando que no tengan que cumplir nuevos periodos de espera y reciban cobertura inmediata para atención de urgencias y emergencias.
La Agencia Nacional de Salud Complementaria (ANS) ha extendido por 15 días más el plazo para que los clientes de planes individuales, familiares y corporativos de hasta 30 vidas de Unimed Paulistana puedan acceder a la portabilidad extraordinaria del período de espera a los planes de su elección en el sistema Unimed. El plazo de 30 días, inicialmente otorgado por la ANS, finaliza hoy (30).
Portabilidad extraordinaria Se estableció en un Acuerdo de Ajuste de Conducta. (TAC) firmado por la ANS, el Ministerio Público Federal, el Ministerio Público del Estado de São Paulo y el Instituto de Protección al Consumidor (Procon/SP) con Unimed do Brasil, Central Nacional Unimed, Unimed Fesp y Unimed Seguros. En septiembre, el ANS decidió que Unimed Paulistana Tendría que transferir más de 740 clientes a otros operadores debido a la situación financiera del operador.
La resolución de la ANS (Agencia Nacional de Salud Complementaria) busca garantizar la protección y la existencia de planes de salud individuales para estos consumidores, asegurando que no tengan que cumplir nuevos períodos de espera y reciban cobertura inmediata de atención de emergencia y urgencia. También exige la portabilidad prioritaria para los consumidores hospitalizados y en tratamiento continuo; obliga a otros operadores del Sistema Unimed a aceptar a estos consumidores; garantiza cuatro puntos de servicio del Sistema Unimed para la portabilidad inmediata; proporciona tres números gratuitos (0800) y un sistema PABX para atención al cliente; y obliga a los operadores del Sistema Unimed a ajustar su red si no cumplen con los plazos máximos de servicio estipulados por la ANS.
Según la ANS (Agencia Nacional de Salud Complementaria), para transferir su plan, los beneficiarios pueden elegir los productos ofrecidos por Central Nacional Unimed, Unimed Fesp y Unimed Seguros, que han registrado cuatro nuevos tipos de planes de salud individuales y familiares específicos ante la ANS. La lista con los precios máximos de los productos por grupo de edad, características, red acreditada y modelo de contrato está disponible en los puntos de venta y también en los sitios web de los operadores.
Para completar el proceso de portabilidad, el usuario debe acudir a un centro de atención al cliente del operador con el comprobante de pago de cuatro facturas de Unimed Paulistana de los últimos seis meses, su tarjeta Unimed Paulistana, su documento de identidad, su CPF (Número de Identificación Fiscal Brasileño) y un comprobante de domicilio. Consulte el [enlace/referencia a información relevante]. Sitio web de ANSInformación adicional sobre la portabilidad extraordinaria.