Detran-GO innova en gestión y se convierte en referente nacional.

Goiás 247 - En los últimos años, el Departamento de Transporte del Estado de Goiás (Detran-GO) ha dejado de ser visto por la ciudadanía como motivo de preocupación o sinónimo de escándalos y noticias negativas. Este cambio es fruto de la gestión audaz, innovadora y transparente implementada por el presidente Manoel Xavier Ferreira Filho.

Con su estilo de gestión moderno y equilibrado, Manoel Xavier logró inculcar la eficiencia que le trajo su etapa al frente de Sebrae Goiás al equipo de Detran-GO sin generar revuelo mediático. Actualmente, Detran-GO es reconocido unánimemente por su servicio ágil y eficiente a los usuarios.

El avance en la eficiencia del servicio se debió principalmente a la implementación en 2016 del Nuevo Proyecto Detran, creado para acercar la autoridad de tránsito a los usuarios y promover una mayor eficiencia en los servicios ofrecidos. Entre las principales innovaciones se encuentran la adopción de la biometría en todas las etapas del proceso de licencias; la estandarización y descentralización de las pistas de pruebas prácticas en todo el Estado, así como la descentralización del servicio; la creación del Servicio Exprés, la renovación de 70 Ciretrans (Oficinas Regionales de Tránsito), la intensificación de las inspecciones y la biometría en todas las etapas del proceso de licencias.

“Los ciudadanos son cada vez más exigentes y disponen de menos tiempo. Tenemos que adaptarnos a esto, prestando el mejor servicio en el menor tiempo posible y con la máxima eficiencia, sin descuidar todos los aspectos legales y burocráticos que nos impone la legislación”, explica el presidente de Detran-Go, Manoel Xavier, al comentar las innovaciones, la mayoría de las cuales se han implementado desde 2016.

Quienes necesiten servicios relacionados con vehículos en Goiânia ya no tienen que acudir necesariamente al Departamento de Transporte. La agencia ofrece más de 60 servicios relacionados con vehículos, como transferencias de propiedad, matriculación de vehículos y duplicado de documentos, en varios centros de servicio Vapt-Vupt de la capital.

Con el objetivo de optimizar la prestación de servicios y reducir los tiempos de espera, el Estándar Vapt Vupt de Detran Goiás ahora incluye la programación de citas. Los usuarios acceden al sitio web (www.detran.go.gov.br) y eligen el día y la hora de su atención. Esta medida garantiza que los ciudadanos sean correctamente dirigidos al servicio solicitado. También se mantiene el servicio sin cita previa.

El Servicio Exprés es uno de los servicios que han agilizado el proceso de renovación de la licencia de conducir. A través de él, el usuario programa una cita para renovar su licencia. Programar una cita es sencillo. Solo tiene que acceder al sitio web del Detran, completar el formulario y presentarse el día y la hora programados. "Esta es la segunda vez que uso el servicio de programación. Es fantástico. Puedes planificar tu día y no pierdes tiempo, lo cual es fundamental", celebra el funcionario Gilmar de Oliveira, uno de los primeros en usar el servicio de programación de citas para renovar su licencia de conducir.

La estandarización de las pistas para exámenes prácticos de manejo forma parte del nuevo Detran (Departamento de Vehículos Motorizados). El nuevo modelo de pista busca reproducir, con la mayor precisión posible, las situaciones que los conductores encontrarán a diario, respetando los límites impuestos por el Consejo Nacional de Tránsito (Contran). El objetivo de la administración de la agencia es la estandarización y descentralización de las pistas en todo el estado.