La Fiscalía quiere un sistema de estacionamiento rotatorio sin tarifas ni multas.
Una acción civil pública interpuesta por la Fiscalía del Estado cuestiona el cobro de tarifas por estacionamiento en parquímetros en la capital; la Fiscalía solicitó la suspensión provisional de la tarifa, la contratación de un mayor número de agentes para asistir a los consumidores, la ampliación del número de puntos de venta de créditos en ubicaciones de uso exclusivo de la empresa y la instalación de un mayor número de parquímetros y quioscos.
Tocantins 247 - Las deficiencias de la empresa Infosolo Informática motivaron a la Fiscalía de Tocantins (MPE) a solicitar judicialmente la suspensión del cobro por el uso del espacio público y, en última instancia, la rescisión del contrato entre el municipio y la concesionaria. La acción civil pública se interpuso el miércoles 2 y cuestiona el cobro de tarifas por estacionamiento rotatorio en la capital.
La Fiscalía solicita una medida cautelar para suspender el cobro de la tarifa hasta que la empresa subsane todas las deficiencias detectadas, incluyendo la contratación de más agentes para atender a los consumidores. Asimismo, solicita un aumento en el número de puntos de venta para compras a crédito en ubicaciones de uso exclusivo de la empresa, la instalación de más parquímetros y quioscos, y la prohibición a los agentes de estacionamiento de cobrar la tarifa ilegal de R$10.
Según la agencia, la empresa concesionaria no ha estado prestando un servicio público de estacionamiento rotatorio con calidad, seguridad y eficiencia, perjudicando a los usuarios de dicho sistema, tal como se determinó en la investigación civil.
Consulta
La acción es resultado de una investigación civil iniciada por la Fiscalía n.° 23 de la Capital para investigar denuncias de abuso por parte de empleados de Infosolo. Según la fiscal Kátia Chaves Gallieta, responsable del caso, entre las irregularidades detectadas se encuentran la falta de personal suficiente en los estacionamientos, la ausencia de puntos de venta de boletos fijos, la ineficiencia del Departamento de Atención al Cliente (DAC), entre otras deficiencias que infringen el Código de Protección al Consumidor.
"La tarifa posterior al uso es una ilegalidad escandalosa. El sistema legal no permite que Infosolo, a través de sus agentes de estacionamiento, aplique restricciones a los usuarios en caso de incumplimiento de las reglas del estacionamiento rotatorio de pago, basándose en avisos de irregularidades, que solo deberían ser informativos", comentó Gallieta.
La falta de información a los usuarios también se cita como otra irregularidad. Según la Fiscalía, los usuarios del sistema tienen muchas dudas y terminan recibiendo multas por no haber pagado por adelantado el uso del espacio. «Infosolo no se molesta en proporcionar información ni en promover campañas educativas. El concesionario no ha estado ofreciendo un servicio de calidad, conforme al Código de Protección al Consumidor».
Además de suspender el cobro de las tarifas de estacionamiento y prohibir la imposición de multas, la Fiscalía solicita al Poder Judicial que ordene a la empresa realizar estudios para reducir dichas tarifas, ofrecer la posibilidad de utilizar plazas de estacionamiento gratuitas, instalar sus propios puntos de venta fijos, expedir recibos con el impuesto correspondiente al momento del pago, implementar el sistema de tiempo de estacionamiento fraccionado, completar la instalación de cámaras de seguridad en la zona y promover campañas de sensibilización. (Con información de Ascom MPE)