RBS y Barclays son criticados por fallos en los servicios online.

(Reuters) - El Royal Bank of Scotland se ha disculpado por los fallos que afectaron a sus servicios bancarios en línea y móviles, en la última serie de problemas similares en los bancos británicos que han provocado críticas de clientes y legisladores.

RBS dijo que estaba trabajando para solucionar los problemas con sus servicios en línea y móviles el viernes, luego de cortes similares el jueves que afectaron a Barclays, Co-operative Bank y la fintech Cashplus.

RBS y Barclays se enfrentarán a pedidos de explicación por parte de legisladores británicos sobre qué causó los problemas, dijo a Reuters una fuente familiarizada con el asunto, tras situaciones similares con Cashplus esta semana.

Las fallas ocurren en un momento en que los bancos británicos están orientando a sus clientes hacia dichos servicios, al tiempo que reducen su red de sucursales para reducir costos. Los reguladores y los políticos están intensificando el escrutinio sobre la ciberresiliencia de los bancos.

El director ejecutivo del Royal Bank of Scotland, Ross McEwan, dijo a LBC Radio que la falla podría estar relacionada con cambios realizados en su tecnología, como una alteración en su firewall, pero la causa aún no estaba clara.

"El equipo está trabajando duro... Sentimos el dolor de nuestros clientes cada vez que esto sucede", dijo.

La interrupción del servicio de RBS del viernes también afectó a NatWest, la marca mejor valorada de RBS entre sus clientes. El banco utilizó Twitter para disculparse con sus clientes y afirmó que los servicios de banca telefónica y cajeros automáticos funcionan con normalidad.