Telefonia lidera ranking de queixas ao Procon
Órgão divulgou lista com as empresas mais reclamadas pelos consumidores na Capital; período analisado foi entre 1º de janeiro e 23 de maio deste ano. Oi Brasil Telecom ocupa primeiro lugar (14,96%), seguida por Claro (6,11%) e GVT (3,94%)
Goiás 247_ O Procon de Goiânia divulgou lista das empresas mais reclamadas no órgão. O período analisado é entre 1º de janeiro e 23 de maio deste ano. As mais reclamadas foram as empresas de telefonia:
1ª Oi Brasil Telecom S/A – 14,96%
2ª Claro (Americel S/A) – 6,11%.
3ª Global Village Telecom LTDA (GVT) – 3,94%
A divulgação é baseada nos atendimentos realizados no Procon Goiânia e cadastrados no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) do Ministério da Justiça. Este trabalho busca a viabilização do controle social e dar garantia ao consumidor do direito e acesso à informação.
Os maiores problemas entre as mais reclamadas no Procon Goiânia são: cobranças indevidas e abusivas; rescisão/alteração unilateral de contratos; SAC’s (cancelamento de serviços, retenção, demora, não envio de comprovante); dúvidas sobre cobranças, valores, reajustes, contratos e orçamentos; serviços não fornecidos (entrega, instalação, não cumprimento da oferta e/ou do contrato); e serviço não concluído ou fornecimento parcial.