TENDENCIAS DE MARKETING DIGITAL DE 2021

El marketing siempre ha sido un campo muy dinámico. Lo que funciona un año queda obsoleto al siguiente. En el ámbito del marketing digital, no solo nos enfrentamos a las tendencias visuales y los mensajes, sino también a los avances tecnológicos y a los cambios en la gestión del marketing en las plataformas online. En 2018, vimos el crecimiento de los vídeos efímeros gracias a las historias de Snapchat e Instagram, el aumento de la gobernanza de datos, la adopción de una vista única del cliente y mucho más. 

El vídeo (en vivo) está creciendo.

Mark Zuckerberg tenía razón sobre los videos. El marketing de video sigue creciendo, y la introducción de la transmisión de video en vivo en los últimos años ha abierto una oportunidad emocionante para empresas, influencers y particulares.

Según un análisis en profundidad del mundo del vídeo realizado por Renderforest:

● El 70% de los especialistas en marketing informan que el video convierte mejor que cualquier otro medio de contenido, incluidas las imágenes y el texto.

● Los videos sociales generan un 1200% más de acciones en comparación con el texto y las imágenes combinados.

● Los especialistas en marketing que utilizan vídeo aumentan sus ingresos un 40 % más rápido que los usuarios que no utilizan vídeo.

Aquí tienes algunos aspectos a considerar antes de lanzar tu aplicación de cámara. Con tantos videos en producción, el público busca calidad. Ya sea en producción, narración o cualquier otra cosa, tu contenido de video necesita algo que lo destaque y capte la atención del público.

También vale la pena considerar que los estudios indican que las personas pasan tres veces más tiempo viendo un video en vivo que uno pregrabado. Los videos en vivo, como las secuencias detrás de cámaras, las demostraciones y lanzamientos de productos y las sesiones de preguntas y respuestas en vivo, conectan con los clientes de maneras que antes solo estaban disponibles a través de anuncios o transmisiones de televisión.

A medida que continuamos pasando más tiempo en nuestros dispositivos móviles que viendo televisión, esperamos ver un aumento considerable en el crecimiento del marketing de video.

BÚSQUEDA POR VOZ 

Según PwC, el 65 % de las personas de entre 25 y 49 años hablan con sus dispositivos de voz al menos una vez al día. Estas acciones pueden implicar buscar a alguien con quien trabajar en... creación de sitios webO sobre el mejor snack bar cercano. Nuestro creciente interés en la integración de voz está cambiando la forma en que interactuamos con internet y los negocios en línea.

Comscore y Forbes predicen que el 50% de todas las búsquedas en línea se realizarán mediante voces humanas para 2020. Es hora de perfeccionar tu SEO y tu campaña de marketing digital para utilizar palabras clave de cola larga y consultas conversacionales. Al igual que con la búsqueda sin voz, es importante empezar a considerar cómo optimizar tu sitio web para que pueda ser descubierto mediante búsquedas por voz.

Sin darnos cuenta, cambiamos nuestra redacción al usar la búsqueda por voz. Si buscas un precio en sitios web con el teclado, puedes escribir "¿Cuanto cuesta un sitio web?Al usar la búsqueda por voz, te harás la misma pregunta de forma diferente: "¿Qué agencia tiene el mejor precio para una página web?" o "¿Cuánto cuesta una página web profesional?". Para que te detecten en la búsqueda por voz, debemos considerar este cambio de redacción. Es sutil, pero tiene el potencial de tener un gran impacto. Empieza a pensarlo ahora.

COMERCIO ELECTRÓNICO CONVERSACIONAL

El comercio electrónico conversacional se refiere a la capacidad de una empresa para conversar con clientes potenciales con el objetivo de impulsar las ventas. Sí, ese vendedor insistente que te sigue por la tienda física ahora está en una pantalla cerca de ti.

A medida que este año y los próximos se desarrollen, los clientes en línea experimentarán tiendas en línea más inteligentes mediante interacciones en vivo. Varias empresas ya están generando más ventas con el comercio conversacional mediante:

● Enviar mensajes en vivo a los usuarios sobre nuevas funciones

● Anime a los visitantes a recuperar su carrito de compras después de abandonarlo.

● Proporcionar sugerencias de otros productos que coincidan con sus compras anteriores y su carrito existente.

● Si bien muchas empresas están implementando el comercio conversacional correctamente, algunos de nuestros ejemplos favoritos incluyen:

TRANSPARENCIA

Con la creciente competencia, las noticias falsas y las crecientes expectativas de mayor responsabilidad corporativa, ser honesto, cercano y transparente es más importante que nunca. Tenemos una amplia gama de opciones a nivel local, nacional e internacional.

Ser transparente va mucho más allá de simplemente compartir pruebas sociales y testimonios en tu sitio web y redes sociales. En algunos casos, la transparencia puede implicar detallar los costos de tu servicio, mientras que en otros puede implicar admitir un error en una reseña negativa de Google My Business. Para cada empresa, la transparencia puede ser un poco diferente, pero el resultado es el mismo. Tu empresa está forjando mejores relaciones y generando confianza con tu público.

REGLAS DEL MARKETING DE CONTENIDOS

Un cliché común en el mundo del marketing es que el contenido es el rey. Si bien esto es en gran medida cierto, la realidad es que la interacción es clave. Cualquier empresa puede publicar una gran cantidad de contenido, pero si este no es atractivo, ¿se convertirá en clientes?

El marketing de contenidos implica desarrollar y compartir contenido atractivo, relevante, perspicaz y de valor añadido para un público objetivo y, lo más importante, utilizar dicho contenido para convertirlos en clientes. Para implementar con éxito una estrategia de marketing de contenidos, una empresa debe comprender a fondo a su público objetivo. Las estrategias de marketing de contenidos pueden implementarse mediante un boletín informativo por correo electrónico, una serie de publicaciones de blog, contenido en vídeo y mucho más.

Dado que el 72 % de los profesionales de marketing afirman que el marketing de contenidos aumenta la participación y el 72 % también comenta que el marketing de contenidos aumenta la cantidad de clientes potenciales, vale la pena considerar cómo se puede crear contenido atractivo y de alta calidad para ayudar a construir mejores conexiones y relaciones en línea en 2019.

AUTOMATIZA TU MARKETING

Cabe decir que las plataformas de marketing automatizado han dado el salto. La mayoría de las pequeñas empresas están familiarizadas con plataformas como Mailchimp y Hootsuite para nutrir leads mediante marketing en redes sociales y correo electrónico. A partir de 2021, prevemos que la actividad automatizada trascienda la nutrición de leads y se centre en la retención de clientes y la gestión continua de las relaciones. Por supuesto, esto está relacionado con un uso más inteligente de los datos y con la comprensión de cómo sacar el máximo provecho de la información que recopilamos.

Una de las mayores ventajas de la automatización es la comodidad de minimizar, si no eliminar por completo, las tareas tediosas. Plataformas como Campaign Monitor y Buffer, junto con Mailchimp e Intercom, buscan continuamente maneras de diferenciar sus servicios, y la mayoría de las veces, esta diferencia se debe a su capacidad para gestionar e interpretar datos.

Al consolidar todas las actividades de marketing digital, como correos electrónicos, redes sociales, nutrición de clientes durante todo el ciclo de compra y mucho más, las empresas pueden posicionarse mejor para optimizar todos sus esfuerzos de marketing.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

La IA permite que las máquinas y los ordenadores simulen y aumenten la inteligencia humana. Sí, la ciencia ficción se está convirtiendo en una parte importante de nuestra realidad. Según un estudio de 2018 sobre sistemas de IA, se proyecta que el gasto global en inteligencia artificial (IA) se duplicará con creces en 2021, alcanzando los 79,2 millones de dólares. Eso es mucho dinero. Se espera que el comercio minorista lidere este gasto, seguido de la banca. Desde la atención al cliente automatizada (chatbots) y las recomendaciones de productos hasta el análisis de fraude y el cumplimiento normativo, el potencial es enorme, y no se limita a las grandes empresas. Las pequeñas empresas pueden utilizar la IA para facilitar la contratación, la optimización de la productividad y el análisis de datos. ¿Quiere saber más? Pregúntenos cómo.

Si bien predecimos que estas tendencias de marketing digital surgirán con fuerza en 2021, hemos estado trabajando en línea el tiempo suficiente para saber que siempre hay algo nuevo y emocionante fuera del radar o que llegará pronto.