Los chips de los operadores suspendidos siguen a la venta en los quioscos

Agencia Brasil A pesar de la prohibición de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel), la venta de tarjetas SIM de TIM para celulares continúa en el Distrito Federal (DF) y Río de Janeiro. Se observó una situación similar en São Paulo, donde está prohibida la venta de tarjetas SIM y módems de Claro.

De los 13 quioscos visitados por Agência Brasil el lunes 23 en Plano Piloto, en el centro de Brasilia, al menos seis seguían vendiéndolos. Algunos comerciantes incluso argumentaron que las compras estaban permitidas porque «la prohibición solo aplica a planes de pospago o a la creación de nuevos números, y no afecta a las tarjetas SIM de prepago que ya estaban en circulación antes de la decisión de Anatel».

"Esta información es falsa", declaró Oswaldo Morais, director general de Procon-DF, a Agência Brasil. "Quien compre estos chips y módems tendrá problemas porque no podrá activar el servicio", añadió.

Morais explica que los consumidores engañados para comprar estos productos deben regresar a la tienda para obtener un reembolso. "Si se niegan, deben llevar una copia de su DNI, CPF y algún otro documento que acredite la venta a Procon, y exigiremos el reembolso inmediato del importe pagado".

En Río de Janeiro, Agência Brasil visitó algunas de las zonas más concurridas de la ciudad, donde las tarjetas SIM de TIM se vendían libremente en quioscos y puestos ambulantes. De los 15 quioscos visitados en el tramo entre la Avenida Rio Branco y Largo da Carioca, nueve vendían las tarjetas sin problema.

Ana Catarina Bernarda, vendedora de periódicos, es una de las personas que vendía la tarjeta SIM del operador. Afirmó no haber recibido ninguna comunicación oficial sobre la prohibición y que, por lo tanto, existía una falta de comunicación entre la empresa y los revendedores. "No me informaron oficialmente [sobre esto], y nadie de TIM vino [a avisarnos sobre la prohibición de venta]", declaró poco antes de asegurar que ya no venderá los productos.

De ocho quioscos ubicados en un centro comercial en la zona oeste de São Paulo, los empleados de dos afirmaron que las ventas eran normales y que las tarjetas SIM de Claro ya disponibles no estaban prohibidas. Otros dos indicaron que podrían venderlas, pero que sería difícil registrarse y obtener acceso a la línea. "Quien quiera puede comprarlas, pero no se sabe cuándo estarán disponibles", dijo uno de los dueños.

En las tiendas Claro de dos grandes centros comerciales de São Paulo, no se han realizado ventas. En una de ellas, los consumidores pueden registrarse y serán contactados por el punto de venta en cuanto se restablezca la venta. Sin embargo, no hay avisos visibles en las tiendas sobre la prohibición impuesta por el organismo regulador.

Procon en São Paulo informó que si los consumidores encuentran puntos de venta vendiendo nuevas líneas, deben reportarlo al organismo de defensa del consumidor de su ciudad o a Anatel.

Anatel suspendió la venta de líneas de telefonía móvil e internet en 18 estados y el Distrito Federal para TIM, cinco estados para Oi y tres para Claro, a partir de hoy. En un comunicado, TIM afirmó que está "cumpliendo plenamente con la determinación de Anatel" y que "todos los esfuerzos de la compañía se centran en la elaboración del Plan de Acción Nacional para la Mejora de la Prestación de Servicios Móviles Personales".

El operador añade que todos los puntos de venta "tienen instrucciones temporales de no activar nuevos chips", pero que, "debido a la alta capilaridad de su red de ventas, con más de 300 mil puntos", hay puntos de venta independientes que venden el chip "sin el conocimiento de la empresa".

Claro informó que entregó el plan de acción con los detalles solicitados por Anatel el viernes (20) y que ya tomó las medidas necesarias para notificar a los clientes sobre las determinaciones tomadas por Anatel.