CADE abre investigación contra Meta y suspende normas de WhatsApp sobre IA.
La autoridad antimonopolio ve evidencia de abuso de posición dominante y detiene las reglas que podrían excluir a los competidores de IA de la plataforma.
247 - La Superintendencia General del Consejo Administrativo de Defensa Económica (Cade) abrió este lunes (12) una investigación administrativa contra las empresas del grupo Meta, responsables de WhatsApp y Facebook. La investigación busca esclarecer sospechas de abuso de posición dominante en el mercado de servicios digitales, relacionadas con los recientes cambios en las condiciones de uso de WhatsApp, orientados a las soluciones de inteligencia artificial.
Según la agencia, la investigación se centra en las nuevas condiciones de la Solución WhatsApp Business, que ahora regulan el acceso de los proveedores de herramientas de IA a la plataforma. Se contactó a Meta para obtener comentarios, pero no había respondido al momento de publicarse la información.
Como medida preventiva, la Superintendencia General ordenó la suspensión inmediata de la aplicación de estos nuevos términos. La decisión es válida hasta que el CADE (la autoridad antimonopolio de Brasil) concluya un análisis exhaustivo de los posibles impactos competitivos de los cambios contractuales promovidos por la empresa. El objetivo es evaluar si las normas podrían provocar un cierre del mercado, la exclusión de competidores o un favoritismo indebido hacia Meta AI, la herramienta propia del grupo.
En un comunicado oficial, Cade destacó el carácter precautorio de la decisión. "El objetivo es preservar las condiciones competitivas actuales y garantizar la eficacia de la investigación", declaró la agencia. La evaluación preliminar indica que Meta AI podría, en la práctica, convertirse en la única opción de asistente de inteligencia artificial disponible para los usuarios de WhatsApp.
La investigación se abrió tras una denuncia presentada por empresas del sector tecnológico. Según estas, el principal cambio introducido por Meta en las nuevas condiciones es la prohibición del acceso a la plataforma a los desarrolladores de IA. Según las nuevas normas, los nuevos proveedores no podrán operar en WhatsApp a partir de octubre de 2025, mientras que a los desarrolladores que ya ofrecen servicios integrados se les cancelará el acceso el 15 de enero.
Según los representantes, la medida compromete directamente sus modelos de negocio, ya que WhatsApp se considera una infraestructura esencial para ofrecer servicios de inteligencia artificial en Brasil y Latinoamérica. Argumentan que la decisión afecta a los competidores directos de Meta AI al eliminar el acceso a las empresas que compiten en el mismo mercado de asistentes virtuales para usuarios finales.
Las empresas argumentan además que el cambio es repentino, injustificado y excluyente. Según ellas, además del cierre del mercado por parte de un actor dominante, existe una práctica de autopreferencia en favor del propio ecosistema de Meta. «Por lo tanto, no solo existe un cierre del mercado por parte del Demandado —un actor dominante—, sino también autopreferencia (o, en inglés, 'self-preferencing') en beneficio de su propio grupo económico», afirma la representación presentada ante el CADE (la autoridad antimonopolio de Brasil).
Al final de la investigación, el CADE puede optar por abrir un proceso administrativo, paso que podría resultar en condena y sanciones contra Meta, o cerrar el caso si no se confirman violaciones al orden económico.
