Totvs cierra acuerdo para comprar Suri.

247 - Totvs anunció el jueves (27) la firma de un contrato para adquirir Suri por R$ 28 millones. Según la fuente original, la operación forma parte de la estrategia de la compañía para expandir sus soluciones especializadas por sector y acelerar la expansión de RD Station, su unidad especializada en marketing digital, ventas y herramientas de relaciones.

Según la fuente original, el cierre del acuerdo depende de la aprobación del Consejo Administrativo de Defensa Económica (Cade) y del cumplimiento de las condiciones habituales para transacciones de este tamaño.

En un comunicado, el presidente de Totvs, Dennis Herszkowicz, afirmó que la compañía está avanzando en la oferta de tecnologías de comercio conversacional, con un impacto directo en la experiencia de ventas y atención al cliente, especialmente en el sector minorista. "Con esta adquisición, fortaleceremos nuestro desempeño en comercio conversacional y podremos acelerar la aplicación de IA en la experiencia de ventas y atención al cliente, especialmente para clientes minoristas", afirmó. También destacó que "la complementariedad de las soluciones de Suri permitirá una integración ágil en el ecosistema de las unidades de negocio de Totvs Gestão y RD Station, con productos ya maduros e integrados de forma nativa con sistemas ERP, lo que podría incluso acelerar la comercialización a través de los canales de distribución de Totvs".

Suri desarrolla plataformas que automatizan y personalizan las interacciones en WhatsApp, Facebook, Instagram y Webchat mediante una interfaz unificada. Su oferta incluye Suri Shop, una solución basada en IA que facilita el ciclo completo de ventas dentro de WhatsApp, desde la exploración del catálogo hasta el pago y la entrega.

Herszkowicz reiteró que el enfoque de la compañía es aumentar las ganancias operativas de sus clientes mediante el uso estratégico de datos y automatización. "Seguimos comprometidos a impulsar la evolución de nuestros clientes mediante tecnologías que generan un impacto real. Combinamos innovación, datos y automatización para fortalecer las operaciones, mejorar la experiencia del consumidor final y ayudar a las empresas a obtener una ventaja competitiva en un mercado cada vez más dinámico", afirmó.