El Ministerio de Justicia investigará a Enel por los apagones en São Paulo.
La investigación administrativa tiene como objetivo investigar "la interrupción de los servicios públicos y esenciales y las demoras en su restablecimiento", así como los problemas con el servicio al cliente.
247 - Según Lauro Jardim del diario, se inauguró la Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon), organismo vinculado al Ministerio de Justicia. El GloboSe ha iniciado una investigación administrativa contra Enel/SP, la empresa responsable del suministro eléctrico en el estado de São Paulo. La investigación tiene como objetivo determinar la interrupción de los servicios públicos esenciales y las demoras en su restablecimiento, así como los problemas de atención al cliente.
La orden, firmada por Vitor Ferreira, director de Senacon, otorgó a Enel un plazo de 20 días para presentar su defensa. Ferreira señaló que la empresa presentó pruebas de haber infringido varios artículos del Código de Protección al Consumidor, incluidos aquellos que obligan al concesionario a garantizar la prestación adecuada y eficaz de los servicios públicos en general y a proporcionar servicios adecuados, eficientes, seguros y, en el caso de los servicios esenciales, continuos.
Esta medida del Ministerio de Justicia se produce después de que la Agencia Nacional de Energía Eléctrica (Aneel) impusiera una multa de R$ 165,8 millones a Enel el mes pasado. La sanción se relacionó con el apagón que afectó a la Región Metropolitana de São Paulo en noviembre, provocando una semana de caos y dejando sin electricidad a aproximadamente 2,1 millones de habitantes de la región.