São Paulo, preparen sus velas. Enel dijo que el suministro eléctrico no se restablecería hasta el lunes, pero luego se retractó y no fijó una fecha límite.
La empresa será notificada oficialmente por posibles violaciones a los derechos del consumidor
247 - En medio de un nuevo apagón de Enel en São Paulo, la empresa italiana reafirmó este sábado (12) que no tiene plazo para restablecer el suministro de energía a todos los clientes.
Más temprano este sábado, la compañía envió mensajes a los consumidores del estado informándoles que el suministro eléctrico recién se restablecería el próximo lunes (14), casi 72 horas después del apagón, según informes publicados por CNN Brasil.
La empresa declaró que el error era un error: «Se trata de un error de programación en la respuesta automática del canal de atención al cliente de WhatsApp, que ya fue corregido». Mientras tanto, Procon-SP, la agencia estatal de protección al consumidor, está presionando a la empresa italiana para que ofrezca una aclaración.
Hasta la tarde del sábado, aproximadamente 1,4 millones de personas se encontraban sin electricidad debido a las tormentas en el estado de São Paulo. En un comunicado, el Ministerio de Minas y Energía responsabilizó a la Agencia Nacional de Energía Eléctrica (Aneel), la cual, según el ministerio, ha demostrado una falla en la supervisión de Enel. En un comunicado, la Aneel indicó que está monitoreando la situación en São Paulo y exigió a la compañía que justifique las fallas del servicio.
Enel dijo que se ha restablecido el suministro eléctrico a 500 clientes y que se pondrán a disposición de los residentes en las zonas más críticas 500 generadores.
